Informativa sui rimborsi

RESI E RESTITUZIONI

Non verranno accettati resi o reclami per errato ordine o per errato invio trascorsi otto giorni dal ricevimento della merce. 
Eseguite quindi i vostri controlli tempestivamente. 
Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l'utente dovrà accettare la consegna con riserva e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti, inviando una e-mail a: info@nsgconcept.store 
Qualora la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione e la merce venisse accettata, senza apporre la riserva, NSG Concept Store di Mattei Nicola non risponderà per il danneggiamento o la mancanza dei prodotti.

Eventuali resi saranno da noi accettati solo previa e concordata autorizzazione del nostro Servizio Clienti, inviando una e-mail a info@nsgconcept.store e comunque alle seguenti condizioni: 
- che giungano alla nostra sede, in porto franco, con regolare documento di accompagnamento. 
- che l’imballo sia integro ed originale, 
- che il prodotto, acquistato nella sua interezza, e qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 55 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che ”rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incusi prodotti alimentari freschi, confezionati, e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati su www.nsgconcept.store che possono essere restituiti a NSG Concept Store di Mattei Nicola e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio prodotti confezionati non aperti, libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui NSG Concept Store di Mattei Nicola accerti:
- La mancanza della confezione esterna e/o dell´involucro contenente il prodotto acquistato
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, NSG Concept Store di Mattei Nicola provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
La spedizione, fino all´attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente o del corriere dal questi incaricato.
- NSG Concept Store di Mattei Nicola non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, NSG Concept Store di Mattei Nicola darà comunicazione al Cliente dell´accaduto (entro 5 giorni lavorativi), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l´eventuale rimborso. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Resi non autorizzati e/o non conformi a quanto sopra verranno conseguentemente respinti al mittente, a sue spese.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare quanto sopra.